设计师必须要知道的几个沟通秘诀

一个设计项目中，企业是需求方，设计师是要满足需求的，但是中间的界限不是那么清楚，于是和企业的沟通往往是设计师最难做也最需要花时间去做的的事情。我不止一次两次听到设计师抱怨，典型的如“ 我们的产品什么都管，按钮红色绿色也都要他说了算，非常强势，他的项目我没法做。” “企业只想着赚钱，只想着快速发布，根本不在乎用户体验” ，往往设计师辛辛苦苦的完成了一个得意之作，企业一副冷脸，这里不行，那里不好，在面对这样的紧张的国际局势，有一些人选择了沉默下去，算了，企业说怎么样就是怎么样吧。这样的设计师，一定不是好的设计师，我们都是相信我们的设计是好的，只是需要一些额外的沟通和说服工作，从而让我们设计能真正的得到认可和尊重。

那么我们有什么灵丹妙药呢？锦囊妙计如下：

开放的心态：别人对你的设计提了不同意见，认真的听，有则改之无则加勉。不要有护短的想法，自家的孩子自家疼，心态不开放，合作就不会愉快的了。

消除信息不对等： 经常产品经理提出需求的时候会倾向于告诉设计师他想要什么，而不告诉你为什么，无意中就遗漏掉了很多信息没有传达给设计师。在座的各位作为优秀的设计师， 一定要尽可能的把这些信息挖掘出来，每次接到需求的时候，多问一句“为什么”，做到和企业了解的信息一样充分，伟大的福特就是这样设计出来汽车的。
问：“有的信息是企业故意不告诉我的，说要保密”
答：“什么？保密？那你还跟他做一个项目？趁早换吧”
尽可能早的介入项目：在项目初期就尽可能早的介入，哪怕这时候产品只是一个简单抽象的概念，但是这个阶段往往最关键，最容易受到影响，经常很小的建议也都会影响到决策人的最终判断，同时很多方向性的决策会在概念的形成期完成，设计师介入了就保证了在最开始项目的战略决策上有考虑到用户体验。
以退为进： 在战略上你已经和企业和管理层取得共识的前提下，在更为细节的问题上如果遇到不同意见，我们可以退回一步，到已经取得共识的层面再去看这个待解决的问题， 是谁的意见能够更好的为目的服务？如果说PM和你都同意产品主要面对的是商务用户，那么由此出发推导出界面的主色调改成草绿色不是很靠谱。

从用户出发：设计师最大的力量来源于用户。一些从直接用户身上得到的证据往往能很好的支持你的观点，所以，多做一些，多了解用户，某些场合下，用户使用产品时痛苦不堪的表情和接连犯错的录像，要比你千言万语来的更有说服力。
建议权和决策权分开： 设计师可以对企业的市场策略提出建议，企业也可以对设计师的按钮颜色“指手画脚”，这个叫做建议权。最终一拍桌子，大吼一声“我说了算”，这个叫做决策 权。 作为项目的一员，任何人都对项目的发展有建议权。但是发表完你的高见之后，不要忘了加上一句“这是我的意见，当然最后怎么做你来决定”。建议权和决策权要 分开，不要过度涉及到别人的专业领域，既然是一个团队，对团队成员的专业能力的尊重和信任是最基本的前提。

拿来主义：看看竞争对手产品怎么做的，他们一定经历过跟我们差不多痛苦的一个阶段。他们之所以这么决定，一定有理由的，要相信他们不全是傻，想想看为什么，这个很多时候能够作为决策依据，或者是帮助我们说服别人。

系统的力量： 如果你身在一个大公司，那么在你之前，一定有很多革命先驱前赴后继的在同一个问题摔过跤撞过墙，如果你足够幸运的话，公司可能在某个不为人知的服务器上还 有一个用设计师血泪凝聚而成的叫做设计规范的东西。这个东西，不一定是最好的结局方案，但是往往是在你们的环境下最可行的实践方案。没错，站在巨人的肩膀 上吧，用你们的设计规范来说服别人。